Az interneten (üzlethelyiségen kívül) vásárolt termék esetén a fogyasztót 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg, amelyet a termék átvételétől számítva gyakorolhat (45/2014. (II.26.) Korm. rendelet).
Elállás esetén a kereskedőnek 14 napon belül vissza kell térítenie a teljes vételárat és a szállítási díjat. A terméket a fogyasztónak kell visszaküldenie; a visszaküldés költsége — eltérő tájékoztatás hiányában — a fogyasztót terheli.
Egyes termékekre nem vonatkozik az elállás: például a kifejezetten a fogyasztó kérésére egyedileg készített, a romlandó, vagy a higiéniai okból lezárt és felbontott termékekre.