Mit kell tartalmaznia a szavatossági igényről felvett jegyzőkönyvnek?

Ha bejelenti a szavatossági vagy jótállási igényét, a vállalkozás köteles jegyzőkönyvet felvenni róla (19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4. § (1)). A jegyzőkönyvben rögzíteni kell az Ön nevét és címét, a termék megnevezését és vételárát, a teljesítés időpontját, a hiba bejelentésének időpontját, a hiba leírását, és hogy Ön milyen igényt érvényesít (javítás, csere, árleszállítás, elállás).

A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a rendelkezésére kell bocsátani (4. § (4)). Ezt kérje el: ez bizonyítja, mikor és mit jelentett be.

Ha a vállalkozás az Ön által kért módtól eltérően teljesít, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adnia (4. § (2)).

A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról is, hogy jogvita esetén a békéltető testület eljárását kezdeményezheti (4. § (3)). A vállalkozásnak a jegyzőkönyvet három évig meg kell őriznie (4. § (6)).